Factech

ENTREVISTA A JESÚS MÉNDEZ MUR, CEO Y FUNDADOR DE FACTECH

“Hemos creado el primer ecosistema de gestión del talento externo IT”

¿Qué empresa no quiere contar con los mejores profesionales tecnológicos, en cualquier momento y al mejor coste, independientemente de que dicho especialista esté sentado a tres metros o a miles de kilómetros de distancia? Esta pregunta es la que se hizo Jesús Méndez Mur cuando, en 2021, fundó Factech, una consultora que ya cuenta con presencia en España, Colombia, México y con previsión de estar en el mercado de USA y UK antes de final de año y que apuesta por el offshoring (subcontratación internacional) como uno de los tres modelos de negocio que tiene en la actualidad la compañía. Después de los buenos resultados iniciales, el siguiente paso es crear el primer ecosistema integral del proceso de negocio de una empresa de Servicios de IT. Nos lo explica en esta entrevista.

-¿Qué ha llevado a Factech a crear esta iniciativa de ecosistema de gestión del talento externo IT?

Acabar con el proceso artesanal de venta y contratación de servicios tecnológicos que todavía está presente en nuestro sector pese a que digamos que transformamos la sociedad con la digitalización. Con el tiempo de vida de la compañía y analizando nuestro día a día, y sobre todo con la idea constante de evolucionar y diferenciarnos, nos dimos cuenta de que nuestros principales costes son operaciones (recruiting)+comercial (ventas).  Es decir, el constante proceso de buscar, seleccionar talento y asegurarnos que sus capacidades son las que nos demandan los clientes. Por todo ello nos planteamos crear el primer ‘Ecosistema de gestión del talento externo de IT’ que permite flexibilidad en tiempo y servicios para la contratación de personal cualificado de Sistemas de Información de Factech.   

-¿Cómo funciona esta plataforma?

Va a funcionar como un club privado, es decir, solo podrán utilizarla aquellos clientes que queramos que la utilicen. No va a ser una plataforma abierta donde cualquiera puede logarse y utilizarla. Va a ser algo donde cualquier cliente, que se encuentre en cualquier ubicación del mundo, pueda gestionarse personalmente el recruiting, entrevistas, selección por criterios de forma independiente de cualquier profesional que tenemos en Factech censado sin tener que ponerse en contacto con nosotros y de forma totalmente autónoma.

-¿Con qué profesionales van a contar para que las empresas hagan su selección de perfiles?

Con más de 4.000 candidatos y candidatas altamente cualificados, contratados por nuestra empresa, que han superado distintas pruebas. Debo decirle que en Factech tenemos muy poca rotación de equipos porque están muy reconocidos económicamente, la formación es continua y las retribuciones en forma de premios también.

-¿Qué beneficio del comporta a las empresas?

Esta propuesta es para medianas y grandes empresas que como mínimo tengan una facturación que supere los 75 millones de euros al año y los proyectos deben tener una duración mínima de seis meses. Estamos ayudándolas a evitar el farragoso proceso de contratación artesanal del talento que le comentaba y que nuestra gran apuesta que nos debe permitir acceder a nuevos mercados de una forma sencilla sin necesidad de grandes inversiones físicas ni en equipos de ventas que no te garantizan un éxito.

-Sin embargo, todavía hay muchas empresas que no creen en la subcontratación, más aún a kilómetros de distancia, aludiendo que pierden “el control”. ¿Qué les diría?

Empezaré por esto último, “el control”. Desde Factech ya hemos construido previamente herramientas para convencer a nuestros clientes potenciales y existentes que trabajar en remoto no significa perder el control. Con estas soluciones ya pueden ver, actualmente en modo online, qué está haciendo el profesional que tienen contratado, desglosar el tiempo dedicado en reuniones, verificar la imputación de horas diarias…

El ecosistema de gestión del talento externo de IT que lanzamos estas semanas es una herramienta integral que cubre todo el proceso de negocio de una empresa de servicios de IT, es el paso adelante que permite digitalizar y facilitar el actual proceso artesanal vía mails, whatsapp, llamadas, etc. y construir una solución para el cliente donde él mismo se autogestiona sus procesos de selección y contratación de nuestros profesionales.

– ¿Está el mercado maduro para iniciativas como esta y para el offshoring?

Creemos que sí y nosotros somos pioneros. Antes de generalizarse el modelo ‘remoto’ en el sector tecnológico debido a la pandemia, desde Factech ya iniciamos un nuevo modelo de negocio que fue el de ofrecer el concepto offshoring desde Colombia hacia España. El mercado ha evolucionado con el concepto ‘remoto’ y ha permitido a compañías como la nuestra “atacar” a mercados que antes de la pandemia serían impensables como el anglosajón (Estados Unidos, Canadá y Reino Unido).

Licenciado en Filosofía y “evangelizador” de la automatización de los procesos en la gestión de talento externo IT

Licenciado en Filosofía y Letras, Jesús Méndez Mur, CEO y Fundador de Factech, ya tuvo a los 19 años su primer encuentro con la tecnología en la UPC, donde colaboraba en la Facultad de Estadística. Desde ese punto inicial, la mayor parte de su carrera profesional la realizó en consultoras de IT y principalmente en una de las principales multinacionales del sector energético de España como responsable del área de IT en los países de Latinoamérica. Ha cursado MBA y dispone de un máster en Said Business School de la Universidad de Oxford en modelos de negocio basados en blockchain. En 2021, Jesús Méndez fundó Factech y tres años después este proyecto es una multinacional especializada en proporcionar a las grandes compañías servicios IT en las principales tecnologías con presencia en diferentes países y en crecimiento constante.

“Cualquiera puede gestionarse personalmente el recruiting”

Bestseller

ENTREVISTA A ANDRÉS CONTRERAS, CEO DE BESTSELLER PARA ESPAÑA, PORTUGAL Y LATINOAMÉRICA

“Sostenibilidad y dar una segunda vida a las colecciones serán las tendencias futuras en el sector textil”

BESTSELLER es uno de los principales grupos de moda a nivel mundial. Posee 20 marcas y está presente en 80 países, incluido España, que es su tercer mercado más importante con más de 3.000 puntos de venta. Cuenta aún con gran potencial de crecimiento y tiene previsto abrir más de 100 puntos de venta en los próximos dos años en nuestro país. Sobre el futuro, así como el presente de esta compañía originaria de Dinamarca, nos habla Andrés Contreras, su CEO para la Península Ibérica y Latinoamérica.
Andrés Contreras, CEO de Bestseller para España, Portugal y Latinoamérica

-20 marcas y presencia en 80 países. ¿Qué valor les une para abarcar tanto? ¿Existe un denominador común que aglutine tanto las marcas como la diversidad de mercados?

En BESTSELLER, a lo largo de los años, hemos creado marcas de moda de mujer, hombre y niños para todo tipo de segmentos. Nuestra estrategia consiste en comercializar productos de moda y de buena calidad a precios razonables, y con este enfoque, hemos expandido nuestras marcas en todos los continentes. Una de las claves importantes de nuestro crecimiento e internacionalización ha consistido en no centralizar toda la gestión, sino confiar en estructuras locales en cada país en los que estamos presentes. En cada uno de estos países, contamos con un Management y equipo local que gestiona todas las operaciones de nuestra compañía. Nuestra filosofía se basa en confiar en las personas en cada área de la empresa dando libertad, pero con responsabilidad.

-Ofrecen comercializar marcas y abrir tiendas. ¿Cuáles son las líneas maestras de su modelo de negocio?

BESTSELLER comenzó con una tienda en el año 1975 en Dinamarca, y hoy en día tenemos más de 7000 tiendas a nivel mundial, contando con nuestra operación en China, donde somos unas de las principales compañías de moda en el país.

Nuestro grupo distribuye todas nuestras marcas a través de tiendas físicas propias y ecommerce; pero, además, también comercializamos en otros canales de distribución seleccionados. Tenemos presencia importante en todas las tiendas departamentales más destacadas a nivel mundial, y también en los mejores puntos de venta multimarca de cada país. Este canal de distribución tiene una gran relevancia en Europa. Por otro lado, operamos con un grupo reducido de franquiciados con los que trabajamos muy estrechamente.

-Dinamarca se asocia a unos valores concretos (diseño, modernidad…). ¿Se puede encontrar en sus marcas y productos? ¿De qué manera?

Nuestras colecciones tienen una orientación de diseño nórdico. Aunque hoy en día, también diseñamos y producimos colecciones especiales para los países del sur de Europa, donde el clima, y necesidades son diferentes. Pero no perdemos nuestra esencia de marcas escandinavas, con líneas puras y materiales de calidad.. Algo muy importante para nosotros es la apuesta por la sostenibilidad, una de nuestras grandes líneas estratégicas, donde producimos con nuevos materiales y técnicas para poder minimizar el impacto en toda la cadena de valor.

-BESTSELLER empezó hace casi 50 años, y ya hace más de 25 años que tienen presencia en nuestro país. ¿Cómo ha avanzado el sector, y también la moda, en España desde entonces?

En estos 25 años, podemos decir que la distribución textil en España se ha transformado completamente. BESTSELLER comenzó en nuestro país en el año 1997, cuando más del 75% de la moda se vendía a través de comercios especializados multimarca y tiendas departamentales. Hoy en día, esta cifra no llega al 20%. Las cadenas especializadas suponen hoy más del 40% de la distribución, y el comercio electrónico cerca del 20%. El nivel de tiendas y experiencia para el consumidor ha tenido un desarrollo increíble, propiciado por la competencia cada vez más importante de compañías que operan en nuestro país, tanto locales, como de cualquier parte del mundo. La digitalización y multicanalidad ha sido un elemento de transformación radical de la industria, ya que el cliente puede comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Nuestros clientes pueden acceder y comprar nuestras marcas desde nuestras redes sociales, tiendas online o por supuesto visitando nuestras tiendas. Y el proceso de envío, recogida o devolución puede ser desde y a cualquier lugar.

-¿Qué tendencias prevé en el sector de la distribución de moda  y cuáles son los planes de la empresa para el año que viene?

Veo el futuro del sector con gran optimismo, donde la calidad, la sostenibilidad y dar una segunda vida a las colecciones que serán las tendencias dominantes. Las empresas textiles, como otras industrias, tenemos una gran responsabilidad para influir en preservar nuestro planeta. Estamos trabajando para limitar el consumo de recursos en toda la cadena de valor, y uno de nuestros objetivos es trabajar junto con nuestros proveedores para priorizar la eficiencia y la reutilización de estos recursos a todos los niveles, desde las fibras que utilizamos, al consumo de agua, la utilización de químicos, y como cerrar el círculo después de que estos productos se compran por el consumidor final. Estoy totalmente convencido de que, en diez años, el 50% de todo lo que usamos se reutilizará, y que más del 50% del consumo mundial de moda será producido a través de materiales 100% reciclados y sostenibles con el medio ambiente. Esto es fundamental. Tenemos que conseguirlo no solo porque es importante, sino porque es prioritario.

VENTA ON LINE

BESTSELLER opera directamente con sus propias tiendas online, pero también con las grandes compañías líderes de moda de comercio electrónico que también distribuyen sus marcas. Entre todos los canales digitales, se supera el 30% de su volumen de ventas. Además, cuenta con DIRECT, una herramienta única en el sector para que sus clientes y tiendas puedan comprar sin necesidad de ir al showroom. “En BESTSELLER”, explica Andrés Contreras, “damos gran importancia a la digitalización, no solo como herramientas de venta, sino también para mejorar el servicio y la experiencia de compra”. La empresa hace años lanzó showrooms digitales, donde el cliente puede experimentar sus colecciones, sin necesidad de tener físicamente los productos, lo que además se traduce en menor impacto medioambiental por la reducción de producción de muestras. 

Carpe Diem

ENTREVISTA CON SONIA LUNA DIRECTORA DEL CENTRO DE FORMACIÓN UNIVERSITARIO Y PROFESIONAL CARPE DIEM

“Lo digital rompe todas las barreras y se adapta a cualquier situación, también en el sector educativo”

El centro de formación on line Carpe Diem es uno de los que cuenta con más oferta formativa de toda España. Son más de 500 cursos pensados para la inserción laboral y capacitación profesional, además de cursos homologados para másters y cualificaciones profesionales entre otros. Su fundadora y directora, Sonia Luna, nos explica las principales características de este centro.
Sonia Luna, directora de CARPE DIEM

-¿Cómo y cuándo se creó el centro?

Formación Carpe Diem nace en 2002 con la finalidad de aportar conocimientos, capacitación profesional a través de cada una de las actividades que organizamos, siendo estas cómodas de realizar y con un precio totalmente asequible. En sus inicios, en Carpe Diem se impartían cursos, principalmente de la rama de psicología, que es mi profesión, y de preparación de psicotécnicos a cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado. Posteriormente, al ir uniéndose otros profesionales de diferentes ramas, se fueron acreditando temarios pertenecientes a otras categorías profesionales

-¿Cuál es la filosofía docente del centro?

“En el detalle está la diferencia”. Esta frase está en la pared del centro para que nadie la olvide, porque hay muchas formas de hacer las cosas, pero los detalles y la calidez marcan la diferencia. Además, somos muy diferentes y eso es algo que puede palparse en nuestras redes sociales, en las que estamos muy presentes y nos mostramos de forma muy natural. Porque naturalidad y profesionalidad deben ir de la mano para establecer una comunicación efectiva y satisfactoria con el alumno.

-Ustedes imparten una gran variedad de cursos, y en muchísimas modalidades. ¿Tienen algún denominador común?

Entre nuestras especialidades están las cualificaciones profesionales, celador, administración, auxiliar administrativo, auxiliar de enfermería, inglés, marketing, educación, trabajo social y muchas más. Por lo tanto, efectivamente, tenemos una gran oferta, incluyendo másters, pero con una idea aglutinadora: El compromiso para lograr la satisfacción de nuestros alumnos, sin ninguna duda. Si queremos ofrecer una buena formación que sea económica, sencilla y accesible para la gente hay que estar muy comprometido con lo que ofrecemos y, por supuesto, mantener una línea de constante evolución.

Además, reinventarse es parte del día a día en Formación Carpe Diem, y es que hay que estar pendientes de los cambios de tendencia y nuevos formatos que podemos emplear para mejorar en nuestro trabajo para ir siempre un paso por delante.

-¿Cuáles son las ventajas de la formación online? ¿Cree que la gente sigue teniendo mejor imagen de la formación presencial?

El eterno debate entre la formación presencial y la online siempre va a existir, pero si algo hemos aprendido en los últimos años es que lo digital rompe todas las barreras y se adapta a cualquier situación. En la actualidad, el día a día hace que sea muy complicado hacer un correcto seguimiento de cualquier formación presencial, por lo que las plataformas online se han convertido en una opción que cada vez cuenta con más adeptos.

Obviamente, contar con una plataforma online no basta, y es que el medio digital ofrece todas las opciones que se quieran ejecutar y ahí entra en juego el factor humano, que es la base de todo.  No debemos olvidar que el alumno debe interiorizar la formación a la que accede y para ello debemos de ponerle a su disposición multitud de herramientas que le faciliten dicho camino.

-Han ganado varios Premios de Excelencia Educativa. ¿Qué supone esto para el centro?

Además de suponer un orgullo tremendo, es el reflejo del compromiso que tenemos a la hora de realizar nuestro trabajo, tanto por mi parte como de todo el equipo que forma Carpe Diem. Somos muy conscientes de que la obtención de este reconocimiento durante cuatro años consecutivos no es algo casual, es fruto del trabajo bien hecho, y ese ha de ser nuestro camino a seguir.

-¿Qué perspectivas tienen para el nuevo curso?

La principal está más que clara: seguir satisfaciendo al alumnado y acompañándole en su proceso formativo, pero añadiendo nuevas tecnologías y procesos de acercamiento a la misma a través de la inteligencia artificial aplicada a la educación. Además, trabajamos mucho en redes sociales y nos encanta la transparencia que facilitan dichas plataformas y, aunque nuestra comunidad es muy amplia, queremos seguir trabajando en ello para que la conexión emocional con nuestros alumnos sea gratificante.

También estamos desarrollando la formación en países latinoamericanos y de habla hispana con residencia fuera de España, y es que queremos expandir esta área con acciones más específicas y dirigidas a una mayor internacionalización

Por último, también quiero recalcar que, aunque el 95% de nuestras opiniones en Internet son positivas, el gran reto es que el 5% restante también lo sea.

Equipo humano tras la formación on line

Que sea un centro on line no quiere decir, lógicamente, que no haya un equipo humano detrás. La personalización es fundamental. En Formación Carpe Diem disponen de un amplio equipo de profesionales dispuestos a acompañar al alumno en su proceso formativo y especializados en todas las categorías que ofertan. Como explica Sonia Luna, “durante la realización del curso garantizamos en todo momento la conexión directa con el equipo docente para que el alumno pueda resolver sus dudas sobre el temario y las evaluaciones o recibir explicaciones audiovisuales mediante conexiones diarias en directo, webinars, podcast y temario propio del curso en formato vídeo”. De esta forma los docentes realizan un seguimiento en directo de la evolución de cada alumno poniéndose a disposición de los estudiantes para responder sus dudas de manera instantánea. Además, de lunes a viernes también se realizan sesiones en directo, a través del Aula Virtual y de la Home de nuestra web, para ofrecer a los estudiantes una plataforma adicional para consultar cualquier tipo de dudas relacionadas con el desarrollo y realización del curso.

Acreditación y homologación

Los alumnos que optan por Formación Carpe Diem pueden acceder a cursos acreditados por Universidades, como la Antonio de Nebrija o la Europea Miguel de Cervantes, El centro cuenta también con cursos con reconocimiento de oficialidad por la ESSSCAN, homologados por AICM, acreditados por la Agencia de calidad sanitaria o reconocidos por la Consejería de Salud.

“Naturalidad y profesionalidad deben ir de la mano”

“Reinventarse es parte del día a día en Formación Carpe Diem”

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